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Demande de suppression de vos données

Dernière mise à jour : 1 septembre 2026

Vous pouvez à tout moment demander la suppression des données personnelles que Gerio's Custom détient à votre sujet, qu'elles proviennent du site web, du formulaire de devis, d'un échange WhatsApp, d'un e-mail ou d'un appel téléphonique. Cette page explique la procédure exacte à suivre.

1. Qui traite vos données ?

2. Comment demander la suppression

1. Envoyez un message à gerios.cars@gmail.com avec l'objet « Demande de suppression de mes données ».
   Vous pouvez aussi écrire sur WhatsApp, appeler le +32 487 88 98 47, ou envoyer un courrier à l'adresse de l'atelier ci-dessus.
2. Indiquez les informations qui permettent de retrouver votre dossier : nom, adresse e-mail et/ou numéro de téléphone utilisés lors du contact.
3. Précisez si vous souhaitez la suppression de toutes vos données ou seulement d'une partie (par exemple uniquement la conversation WhatsApp).

Aucun compte utilisateur n'est nécessaire et la demande est entièrement gratuite. Une preuve d'identité peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

3. Délai de traitement

Votre demande est traitée dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception (généralement sous 72 heures). Vous recevez une confirmation écrite une fois la suppression effectuée.

4. Ce qui est supprimé

Donnée	Traitement de la demande
Nom, e-mail, téléphone	Supprimés de notre base de données et de notre outil de suivi des demandes
Demande de devis / questionnaire (véhicule, préférences, commentaires)	Supprimée intégralement
Conversation WhatsApp (numéro, nom affiché, messages, photos envoyées)	Conversation effacée de l'appareil professionnel
E-mails échangés	Supprimés de la boîte de réception et de la corbeille
Photos de votre véhicule utilisées en portfolio	Retirées du site sur simple demande
Mesure d'audience (Google Analytics, Meta Pixel)	Données anonymes ; vous pouvez retirer votre consentement en supprimant les cookies du site dans votre navigateur

5. Ce qui peut être conservé malgré votre demande

Certaines données doivent légalement être conservées et ne peuvent pas être effacées immédiatement :

• Factures et pièces comptables : 7 ans (obligation fiscale belge).
• Documents contractuels et de garantie : le temps nécessaire à la défense de nos droits et au suivi de la garantie.

Ces données sont alors archivées, verrouillées et ne sont plus utilisées à des fins de contact ou de prospection.

6. Vos autres droits

Outre l'effacement, vous disposez des droits d'accès, de rectification, de limitation, de portabilité et d'opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Ces droits s'exercent aux mêmes coordonnées. Voir aussi notre politique de confidentialité et la page confidentialité WhatsApp.

7. Réclamation